ご利用者様もご提供者様も気持ちよくご利用いただくために
快適にサービスをご利用いただくため、ルールとマナーをご確認ください
ワクワクおきなわは、「シッターサービス・付き添い看護師をお探しの方」と「働き手のサービス提供者」をつなぐマッチングプラットフォームです。 ワクワクおきなわに登録している「提供者」という個人事業主の方とご利用者様がワクワクおきなわというプラットフォームで出会い、シッターサービスや付き添い看護の依頼をする形となります。
ワクワクおきなわは、安心安全にサービスをご利用いただけるように、ユーザーのご意見を真摯に受け止めて運営・改善しております。ご利用の際には、サービス提供者と直接メッセージのやり取りを行いますので、相手の心を思いやって気持ち良くコミュニケーションを取りましょう。お互いに敬意と協調性を持ってお話いただけますよう、利用者のみなさまのご協力をよろしくお願いいたします。
ワクワクおきなわは、仕事を依頼する側と、シッターや付き添い看護の仕事を受ける側が、安全で安心な環境で互いにつながることができる、公正なプラットフォームであるよう努力しています。プロフィール情報は、提供者がご依頼を受けるかどうかの判断材料として重要な役割を果たします。あなたの人柄が伝わる自己紹介や、提供者に依頼したい内容、守ってもらいたい家庭のルールは、正確に表現していただきますようお願いいたします。
ワクワクおきなわでは、独自の登録基準を満たした方のみを登録していますが、提供者とご家庭の相性は、家庭によって大きく異なります。安全で満足のいくサービスを行うために、事前に体験保育、面談、在宅サポートを行い、ご家族、お子さま、提供者の相性をご自身で確認していただきますようお願いいたします。
万が一の事態に備え、安全確保の事前確認をお願いします。地震などの自然災害が発生した場合、初回サービス提供時や事前面談時に、緊急避難場所や危機対応策（防災グッズ）についてお知らせください。特にお子様・高齢者様との避難の場合は引き渡し場所について、付き添い看護サポートの場合は、付き添いルートについて確認しておきましょう。
安全・安心で満足いただけるサポートをご提供するために、提供者のプロフィールをよくお読みになり、ご要望を具体的にお伝えください。ご家庭の決めごとや、やってほしいこと、やってほしくないことは前もってご相談いただき、気持ちの良いコミュニケーションを心がけましょう。なお、付き添い看護を依頼する場合は、予約時間内に終了できるスケジュールを組んでご依頼してください。
留守中の貴重品は、部屋に鍵をかける、金庫に入れるなどして管理し、立ち入らない部屋を決めておくなど、ご利用者様の責任のもとに厳重な管理をお願いします。また、安心・安全のために、ワクワクおきなわでは見守りカメラの設置を推奨しています。ただし、見守りカメラを使用する場合は、必ず事前に提供者から承諾を得るようにご相談下さい。
ご利用された皆様からのレビューは提供者の活動の励みとなります。また、他のご利用者が提供者を選ぶための貴重な情報源となります。サポート内容で良かったことや、ご家庭との相性について詳しくお伝えください。反対に、イメージ・期待と異なった部分など、気になった点も率直にお伝えいただくことで、今後、サポーター自身の改善・スキルアップにつながります。
ワクワクおきなわで行われるすべての予約は、損害賠償保険の対象となっていますが、万が一、事故が発生した場合にワクワクおきなわ上で痕跡がない場合は保険の適用外となります。したがって、ワクワクおきなわ上での予約やメッセージ機能以外のもの(SMS、LINE、メール等)でのやりとりはお控えください。 ※保険適用の可否については保険申請後に保険会社の判断となります。事故状況によっては保険適用とならない場合もございますので予めご了承いただきますようお願い致します。
